مدة تجهيز الطلب :
•نعمل جاهدين على خدمتكم بشكل افضل مده تجهيز الطلب من يوم الى ٧ أيام في المواسم والضغط .
إلغاء الطلب:
الاسترجاع والاستبدال:
نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لمختلف الوجهات والمناطق. بإمكان العميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل في حال كان العميل غير راضيًا عن الخدمة أو المنتج.
والمنتجات التي تستخدم مرة واحدة، يمكن استرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، في حال عدم استخدامها وفي مغلفها الأصلي.
في حال تم دفع المبلغ:
سنقوم برد المبلغ مخصوماً منه قيمة الشحن خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس الحساب البنكي التي تمت من خلالها عملية الشراء.
شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية في حال كان المنتج يتطلب التركيب يكون غير مركب .
• يجب أن يتم استرجاعه في نفس الصندوق المستلم به ومغلف بنفس حالته الاصليه .
•لايوجد استبدال او استرجاع للمرايات و دواليب الاحذية و شنطة المكياج .
•في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج سيتم ارسال البديل وفي حال رغبه العميل للاسترجاع يتم خصم رسوم الشحن و رسوم الارجاع من قيمه المنتج .
•تنتهي مسؤوليه الشركة عند شحن الطلب ويصبح من مسؤوليه العميل متابعته و التواصل مع شركه الشحن .
•في حال عدم استلام العميل للشحنه المرسله يتم خصم رسوم الشحن من اجمالي المبلغ المدفوع .
•نعتذر عن قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الصندوق من قبل العميل .
• لا يحق للعميل استبدال المنتج او استرجاعه في حال وجود عطل او كسر او عيب في المنتج نتيجه لسوء الاستخدام .
• يحق للمتجر طلب اثبات من العميل على وجود عيب تصنيعي في المنتج من خلال مقطع فيديو او صوره توضح العيب بوضوح .
• في حال ارجاع منتجات يشملها الشحن المجاني يتم خصم قيمه الشحن من قيمه المنتج.
• يتحمل العميل رسوم الاسترجاع و الاستبدال في حال لم يكن في المنتج اي عيب مصنعي .
• يتحمل العميل كامل مبلغ الارسال و كامل مبلغ الارجاع بأعتبار الاوزان الزائدة الظاهرة في بوليصة الشحن في حال لم يكن في المنتج اي عيب مصنعي .
• عمولة الدفع عند الاستلام غير مستردة .
